跨境賣(mài)家最頭疼的場(chǎng)景之一,莫過(guò)于訂單下了,客戶(hù)等著收貨,物流卻卡在半路。尤其是近期英國(guó)港口擁堵、清關(guān)效率波動(dòng)、本地派送延遲等問(wèn)題頻發(fā),單靠一條物流路徑發(fā)貨,風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。
這時(shí)候,如果只依賴(lài)單一倉(cāng)庫(kù)或配送方式,很容易導(dǎo)致履約超時(shí)、差評(píng)增多,甚至觸發(fā)平臺(tái)處罰。有沒(méi)有更穩(wěn)妥的應(yīng)對(duì)辦法?答案是:通過(guò)海外倉(cāng)布局,實(shí)現(xiàn)多渠道、多路徑發(fā)貨,分散風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)止損。

很多賣(mài)家習(xí)慣把所有庫(kù)存放在一個(gè)國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)(比如英國(guó)),再通過(guò)當(dāng)?shù)乜爝f或郵政統(tǒng)一發(fā)出。這種模式在平時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,但一旦遇到以下情況,問(wèn)題就會(huì)集中爆發(fā):
港口罷工或天氣影響導(dǎo)致提柜延遲
海關(guān)查驗(yàn)時(shí)間延長(zhǎng)
本地快遞公司爆倉(cāng)或罷工
平臺(tái)對(duì)配送時(shí)效提出更高要求
此時(shí)若沒(méi)有備用方案,只能被動(dòng)等待,客戶(hù)體驗(yàn)和店鋪評(píng)分都可能受損。
如果在歐洲多個(gè)國(guó)家設(shè)有海外倉(cāng),就可以根據(jù)訂單目的地靈活選擇發(fā)貨地。例如:
發(fā)往德國(guó)的訂單,從德國(guó)倉(cāng)直發(fā)
法國(guó)買(mǎi)家的包裹,由法國(guó)本地倉(cāng)處理
英國(guó)本地訂單仍從英國(guó)倉(cāng)履約
這樣即使英國(guó)物流出現(xiàn)延誤,也不影響其他市場(chǎng)的正常交付。同時(shí),本地發(fā)貨還能縮短配送時(shí)效,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
此外,不同倉(cāng)點(diǎn)可對(duì)接多種配送渠道——如本地卡車(chē)、郵政、商業(yè)快遞等,在某一條線(xiàn)路受阻時(shí),快速切換備用方案。
庫(kù)存分布要合理:提前根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在各倉(cāng)分配庫(kù)存,避免臨時(shí)調(diào)撥耗時(shí);
系統(tǒng)支持多倉(cāng)管理:確保ERP或訂單系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別最優(yōu)發(fā)貨倉(cāng);
標(biāo)簽與合規(guī)一致:不同國(guó)家對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽、安全認(rèn)證等要求可能不同,需提前確認(rèn);
成本與效率平衡:多倉(cāng)發(fā)貨雖靈活,但也需核算整體物流成本,避免過(guò)度分散。
我們?cè)诘聡?guó)、法國(guó)、英國(guó)、西班牙、意大利設(shè)有多個(gè)海外倉(cāng),提供歐洲地區(qū)端到端物流配送和海外倉(cāng)儲(chǔ)一站式服務(wù),包括:
歐洲進(jìn)口清關(guān)
海外倉(cāng)提柜、拆派、中轉(zhuǎn)
退貨產(chǎn)品的檢測(cè)、翻新、維修
OTTO回郵處理
移倉(cāng)換標(biāo)
一件代發(fā)
卡車(chē)配送與快遞派送
當(dāng)英國(guó)本地物流出現(xiàn)異常時(shí),可根據(jù)訂單目的地協(xié)調(diào)其他歐洲倉(cāng)點(diǎn)進(jìn)行分流發(fā)貨,幫助降低延誤帶來(lái)的影響。
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